「賃貸契約の際に24時間駆けつけサービスに加入するように言われたけれど、必要ないのでは？」と悩まれるケースがあります。
しかし、新生活のトラブルを防ぐためには、24時間駆けつけサービスは加入するべきサービスです。
そこで、当記事では「24時間駆けつけサービスはいらない？」という疑問について、利用するべき理由を解説します。
- 24時間駆けつけサービスの詳細を知ることができる
- 24時間駆けつけサービスをさらに活用することができる
「24時間駆けつけサービス」とは？7つの特徴を解説！
24時間駆けつけサービスとは、トラブルが起きた際に連絡をすると、24時間365日いつでも駆けつけて対応してくれるサービスです。
以下の7つが主なサービス内容です。
- 水回りのトラブルサポート
- 鍵のトラブルサポート
- 電気・ガス・給湯器のトラブルサポート
- エアコンのトラブルサポート
- ドアなどの建具のトラブルサポート
- 窓ガラスのトラブルサポート
- その他オプションサービス
賃貸住宅で起こる可能性がある多くのトラブルをカバーできるため、新生活の不安を減らせます。
①水回りのトラブルサポート
水回りのサポートとは、トイレやお風呂などの水場や配管トラブルの修理・応急処置を行ってもらえるサービスです。
- トイレの詰まり
- トイレ・シンク・洗面台・お風呂の水漏れ
- 水道管からの水漏れ
- 水が出ない/止まらない
生活の中で、とくに多いのが水回りのトラブルといわれています。
このように水回りのトラブル対処は緊急性が高いため、24時間駆けつけサポートに加入する大きなメリットです。
②鍵のトラブルサポート
鍵のトラブルサポートとは、鍵の紛失や破損によってドアの開錠や施錠ができない場合の修理・応急処置です。
具体的には以下のトラブルが挙げられるでしょう。
- 鍵を無くして家に入れない
- 鍵が壊れて家を閉められない
- 内鍵がかかってしまって入れない
24時間駆けつけサービスでは、いつでも上記のようなトラブルに対応可能です。
そのため、いざという時でも安心して生活できます。
③電気・ガス・給湯器のトラブルサポート
24時間駆けつけサービスの中には、電気やガス、給湯器の修理・応急処置もサポート内容に含まれます。
- 落雷でブレーカーが落ちた
- 電気が突然切れた
- お湯が出ない
電気やガスは大切なライフラインであり、急にトラブルが生じると困ってしまうことでしょう。
とくに冬は暖房やお湯が使えない時間が長いと、生活に支障をきたす場合が多くあります。
しかし、24時間サポートに加入すれば、早急に対応してもらえます。
④エアコンのトラブルサポート
24時間駆けつけサービスはエアコンのトラブルが生じた際も対応可能です。
- 冷風（温風）が出ない
- エアコンから水が垂れている
- エアコンからおかしな音がする
ただ、トラブルの原因によっては部品交換や大がかりな修理が必要な場合もあり、すぐに解決できるとは限りません。
しかし、応急処置や原因の特定は可能なので、24時間駆けつけサービスを加入しておくと安心です。
⑤ドアなどの建具のトラブルサポート
24時間駆けつけサービスはドアや網戸、襖などの建具の修理・応急処置が可能です。
具体的には以下のようなトラブルが挙げられます。
- ドアが開かない
- カーテンレールが不安定
- 浴室のドアがしっかりと閉まらない
簡単な修理であれば、その場ですぐに対応してもらえます。
もし、修理が完了しない場合であっても、応急処置はできるため生活への支障を減らせます。
⑥窓ガラスのトラブルサポート
24時間駆けつけサービスは、窓ガラスが割れる、ヒビが入るなどのトラブル対応も可能です。
主に以下の対応を行います。
- 割れたガラスの片付け
- 窓ガラスの保護（養生）
窓ガラスの交換はサービス内容に含まれていないことが多く、後日対応となる点に注意しましょう。
24時間駆けつけサービスでは、ガラスの保護や応急処置して、ガラス交換まで安心して過ごせます。
⑦その他オプションサービス
サービス会社ごとに、さまざまなオプションサービスを展開しています。
具体的には以下のようなサービスが挙げられます。
- 安否確認
- 健康相談
- 近隣の情報提供
- パソコンサポート
- その他サービス優待制度
上記は一例ですので、契約する会社のサービス内容を確認してみましょう。
24時間駆けつけサービスの7つのメリットとは？
24時間駆けつけサービスには以下の7つのメリットがあります。
- リーズナブルな価格で安心できる
- 困った時の相談窓口が明確になる
- いつでも対応してもらえる
- 鍵を紛失しても困らない
- 一人暮らしに安心なサービスがある
- 早急な応急措置をしてもらえる
- オプションサービスが充実しているものもある
とくに一人暮らしの方にとっては、トラブルの対応ができるか不安に思う点もあるでしょう。
そこで、24時間駆けつけサービスを活用すれば、さまざまなトラブルに対応できるため、安心して新生活を送れるでしょう。
①リーズナブルな価格で安心できる
24時間駆けつけサービスは、充実したサービスをリーズナブルな価格で利用できます。
24時間駆けつけサービスで対応できるトラブルの対処は、未加入の場合だと数千〜数万円の費用が必要なものばかりです。
しかし、24時間駆けつけサービスの契約量は2年契約で15,000〜20,000円が相場となっています。
何かトラブルが起きた場合でも、契約料のみでトラブルを解消できます。
24時間駆けつけサービスの加入は、いつ何が起きても良い安心感だけでなく、トラブルの際も費用がかからずに済むというメリットがあります。
②困った時の相談窓口が明確になる
24時間駆けつけサービスを契約すると、トラブルの際に24時間駆けつけサービスに連絡をすればよいので連絡先が明確になります。
トラブルの際には管理会社やオーナーなど、どの連絡先に電話すればよいのか迷うことが少なくありません。
また、夜間や休日などで管理会社・オーナーが対応してもらえないケースもあり得ます。
そこで、24時間駆けつけサービスを加入すれば、連絡先に悩まずに早めの対処が可能になります。
③いつでも対応してもらえる
24時間駆けつけサービスは、24時間365日いつでも連絡すると駆けつけてくれます。
いつでも対応可能なので、いつトラブルが起きても安心です。
とくに管理会社やオーナーにつながらない時間帯などは非常に心強いでしょう。
そしてとくに夜間のトラブルは不安が大きく、いつでも頼れる安心感が24時間サポートのメリットといえます。
④鍵を紛失しても困らない
鍵の紛失は誰にでも起こる可能性があるので、サポートがあると安心です。
鍵の紛失や内鍵が閉まるなどのトラブルはいつ起こるかわかりません。
帰宅時に鍵がないことに気づいても、管理会社はもう営業時間外という可能性があります。
その際に24時間サポートサービスを契約すると安心です。
⑤一人暮らしに安心なサービスがある
一人暮らしでは、安否確認や健康相談のサポートなどがあると安心して生活が送れます。
「電話してもつながらず連絡がつかない」という場合は、24時間駆けつけサービスで安否確認を行えます。
また、健康相談窓口や近隣の病院紹介サービスなどを利用すれば、知らない土地で体調を崩した場合でも安心です。
⑥早急な応急処置をしてもらえる
24時間駆けつけサービスを利用すると、トラブルの応急処置をしてもらえます。
もし、24時間駆けつけサービスに加入していない場合は、高い修理費用が必要になったり、修理までの時間がかかったりと生活への影響が大きくなる場合があります。
トラブル対処のプロに、すぐ応急処置をしてもらえるのは24時間駆けつけサービスの魅力の1つです。
⑦オプションサービスが充実しているものもある
24時間駆けつけサービスの中には、トラブル対処以外にもオプションが充実しているものもあります。
サービス提供会社ごとに異なりますが、以下のようなものがあります。
- 健康・医療相談
- メンタルケア相談
- 補償金サポート
- 粗大ゴミ搬出代行
自分のライフスタイルで活用できるようなサービスがあれば、ぜひ活用しましょう。
【新生活を守る】24時間駆けつけサービスを利用するべき5つの理由とは？
では、24時間駆けつけサービスを利用する5つの理由を紹介します。
とくに一人暮らしで修理などの費用を抑えたいや知らない土地で不安な場合は、24時間駆けつけサービスは大きな安心材料になります。
①個別に修理会社に頼むよりも安い
24時間駆けつけサービスを利用すると、トラブルごとに修理会社に依頼するよりも費用が抑えられます。
水道の修理を1回するだけで数万円という料金がかかる場合があります。
また、鍵など他のトラブルで専門業者を個別に呼ぶと、さらに料金がかかってしまうでしょう。
後々お金がかかって後悔しないためにも、24時間駆けつけサービスはおすすめです。
②安心して一人暮らしできる
24時間サポートを利用すると、安心して一人暮らしができます。
とくに初めての一人暮らしや高齢の場合、健康に対する不安は大きいでしょう。
その場合、気軽に健康相談ができたり、近隣の医療機関などを紹介してくれたりするサービスは心強いです。
また、連絡がつかない場合の安否確認サービスの利用で、何かあった場合の対処が早くなります。
24時間駆けつけサービスを利用は、入居者だけでなく遠くに暮らす家族も安心できるでしょう。
③地域情報を収集できる
知らない土地での新生活は土地勘がないと不安でいっぱいです。
しかし、24時間サポートの活用により、地域情報が効率よく分かり快適に生活できます。
たとえば、慣れていない場所での新生活で起きるトラブルは以下のようなものがあります。
- 水漏れが起きたが、どこに相談すればよいかわからない
- 急な病気や怪我の際に病院の場所がわからない
- 近くにあると知らずに遠くのスーパーに行っていた
24時間駆けつけサービスで住宅に関するトラブルの多くがカバーできるため、その地域の業者を調べるという手間が省けます。
また、近隣の施設情報を教えてくれる場合があるので、住宅トラブル以外の困りごとも減らせます。
④安心で快適に生活できる
24時間駆けつけサービスを利用すると、「いつトラブルが起きても相談できる」という安心感が生まれます。
とくに管理会社の営業時間外や深夜など、頼れる人がいない場合は心強いでしょう。
さらに、応急処置をしてもらえるため、連休中などで修理が遅くなる場合も快適に暮らせます。
また、以下のような人はトラブル対処の際に困ることが多いです。
- 一人暮らし
- 女性
- 高齢者
そのような場合に相談先として24時間サポートの利用がおすすめです。
⑤誰にでも起きる可能性があるトラブルに備えられる
トラブルはいつ起こるかわからないため、「自分は絶対大丈夫」とは言い切れません。
いざという時の対処法を準備しておくと安心です。
大切に住宅を利用していても、水漏れや鍵の紛失は起こる可能性があります。
また、国民生活センターでは、緊急で依頼した業者とのトラブルが多数報告されています。
24時間駆けつけサポートの利用で、悪質な業者への依頼を避けることが可能です。
参考：国民生活センター『トイレ修理で高額請求された！』
『鍵開けの依頼をしたら想定外の作業をされた！』
【気になる方は必見】24時間駆けつけサービスによくある質問とは？
では、24時間駆けつけサービスでよくある質問にお答えします。
この3点を解説しますので、すでに利用中である場合や、利用を検討している場合は参考にしてください。
①途中解約は可能？
加入状況によるため、契約書の内容のチェックや不動産業者へ確認してみましょう。
- 入居に加入が条件になっている場合：解約できない可能性が高い
- 任意加入の場合：解約できる
入居の際の契約書や重要事項説明書に「24時間駆けつけサポートの加入が入居の条件」となっていると、途中解約は難しいです。
しかし、加入が任意の場合は入居者の判断で加入できるので管理会社に連絡してみましょう。
②どのくらいの時間で来てくれる？
通常であれば1〜2時間で対応するスタッフが到着します。
しかし、交通状況や天候によってはもっと時間がかかることがあります。
到着予定時刻などは、あらかじめ教えてくれる場合がありますので、不安であれば確認しましょう。
③追加費用はかかる？
作業内容によっては追加費用がかかります。
契約するサービス会社によっても異なりますが、追加作業や長時間の作業により料金が発生します。
あらかじめ契約内容を確認しておくと安心です。
24時間駆けつけサービスを活用して、快適な新生活ライフを！
24時間駆けつけサービスは、水回りなどをはじめとした住宅トラブルに24時間365日対応してくれるサービスです。
さらに、オプションサービスなどで、生活をより安心にできるサポートもついている場合があります。
安心で快適な新生活への手助けとなるでしょう。
リーズナブルな価格で24時間の安心が得られる24時間駆けつけサポートは、一人暮らしや不慣れな土地での生活を始めた場合に便利です。
ぜひ加入して新生活の不安を減らしましょう。
【この記事をお読みの不動産担当者さまへ】
「トラブル対応に手が回らず、入居者さまに迷惑をかけてしまいそう」
「外国人の入居者さまに安心して生活してもらいたい」
もし、上記のようなお悩みがある場合はレプリス株式会社の『24時間駆けつけサービス あんしんサポート24』はいかがでしょうか。
- 水回りや鍵などの基本的なサポート
- ライフコンシェルジュサービス
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上記のような、充実のサポートで管理者様の負担を軽減します。
